Hva vitenskapen forteller oss om zoomutmattelse

Viktige takeaways

• Zoomutmattelse er utbredt på grunn av COVID-10-pandemien og det globale skiftet til innstillinger for virtuell kommunikasjon.
• Det er både fysiske og mentale bidrag til denne utmattelsen, og det er viktig å ta skritt for å dempe disse effektene.

Mange av oss, spesielt de yngre generasjonene, har blitt koblet til nyere teknologi for sosial tilknytning, arbeid og utdanning i årevis. Med utbruddet av COVID-19-pandemien og de utbredte hjemmebestillinger som fulgte med det, har det imidlertid skjedd et stort skifte til virtuell tilkobling blant mennesker i alle aldre, med Zoom som en av de største mottakerne .

Selv om det er en rekke fordeler med videokonferanseteknologi som Zoom, er det også en tung toll som det kan ta på en person, noe som fører til det som nå er kjent som Zoom-utmattelse. Ifølge forsker og pedagog Jeremy Bailenson, PhD, er det flere grunner til at denne typen kommunikasjon har mange mennesker utmattet av deres daglige Zoom-samtaler.

Hva er zoomutmattelse?

Zoom-utmattelse kan føles veldig likt tradisjonell utbrenthet - en vanlig forekomst i "normale" tider, men er en spesifikk type utmattelse som oppstår som svar på det økte behovet for videokonferanse hele dagen for folk som jobber eksternt.

Mens noe av denne belastningen helt sikkert er et generelt svar på det som har blitt en global psykisk helsekrise, diskuterer Bailenson fire primære bidragsytere til utmattelsen som ofte kjennes etter Zoom-samtaler, inkludert tvungen nærhet og simulering av øyekontakt, overdrevne bevegelser, begrenset mobilitet , og selvfokus.

Tvungen nærhet og simulering av øyekontakt

I de fleste forhold er oppførsel som å stå nær noen andre, få direkte øyekontakt og deretter opprettholde øyekontakten, forbeholdt bestemte mennesker og intime situasjoner. Imidlertid tvinger deltakere til å gjøre det stikk motsatte ved å delta i Zoom-møter, og vedlikeholder vedvarende kontakt med kolleger og noen ganger til og med fremmede.

Bailensons undersøkelse inkluderte bruk av "høyttalervisning", der ansiktet til høyttaleren er mindre og på toppen av det store bildet av de andre brukerne. Bailenson målte avstanden mellom seg selv og andre han snakket med, med henvisning til Edward T. Halls definisjon av intimitet å måle.

Størrelsen på ansiktet på høyttaleren på skjermen simulerer egentlig bare øyekontakten, som er utmattende for hjernen å følge med. Bailenson sier, “Mitt beste råd er å krympe zoom-skjermen. I stedet for at den tar opp hele skjermen, må du minimere den til omtrent en tredjedel av skjermen. Da er ansiktene ikke lenger enorme når de stirrer på deg. ”

Overdrevne bevegelser

Ikke-verbal kommunikasjon er et veldig viktig aspekt av forhold og forbindelse, men over zoom er vi tvunget til ikke bare å sende og motta en overflod av disse ikke-verbale signalene, men tyde det vi egentlig skal svare på.

I en samtale ansikt til ansikt kan du utlede hva et sidesyn eller en smirk betyr. Over en videokonferanse har ofte ikke individets ikke-verbale bevegelser ingenting med samtalen å gjøre, eller bevegelsene stemmer ikke overens.

"En av tingene jeg bekymrer meg for er at mediet endrer måten vi kommuniserer på. Tenk på de overdrevne nikkene og holde tommelen opp. Hvor lenge til de blir verktøy vi bruker i hverdagslig, ansikt til ansikt-interaksjon?" Sier Bailenson.

Å være fast på ett sted

For å bli sett, blir Zoom-deltakere tvunget til å forbli på ett sted så lenge møtet varer. Under normale omstendigheter er det mer bevegelsesfrihet - du kan få lov til å gå tempo, gå ned i gangen, gå på do uten å unnskylde deg, snurre rundt i stolen din - flere ting vi sannsynligvis tok for gitt før disse virtuelle konferansene.

Nå, fordi det er en forventning om riktig zoom-etikette, forventes det at enkeltpersoner som har kameraene på er effektivt statuerlige under møtet.

"En hel dags speil"

En annen faktor som kan føre til utmattelse er ideen om å kunne se deg selv hele dagen, potensielt opptatt eller bekymre deg for utseendet ditt. Selv om det foreløpig ikke er data for å diskutere effekten av å se på deg selv hele dagen på Zoom, har det vært tidligere studier som har undersøkt effekten som selvfokus har på et individ. I en studie, for eksempel, reagerte kvinner negativt på å få vist bilder og videoer av seg selv.

Katie Moffitt, MSW

Hvis du ikke er forpliktet til å være på kamera, ikke gjør det! Du kan absolutt være en aktiv deltaker selv om videoen din er av.

- Katie Moffitt, MSW

Hvordan bekjempe zoomutmattelse

Katie Moffitt, MSW, gir noen forslag til de som er forpliktet til å håndtere langvarige Zoom-møter:

Hvis du er en deltaker

Engasjer deg på dine egne vilkår. Hvis du ikke er forpliktet til å være på kamera, så ikke gjør det! Du kan absolutt være en aktiv deltaker selv om videoen din er av.

Hvis du har kontroll over timeplanen din, må du utøve den. Hvis det er mulig, kan du sette ukekalenderen opp på en måte som føles bra for deg. Begrens antall møter og innebygde pauser mellom møtene dine. Ikke overbelast dagene dine hvis du ikke trenger å!

Ta deg tid fra skrivebordet ditt. Å jobbe hjemmefra har fjernet disse pausene vi normalt vil betrakte som en del av arbeidet. Spis, gå, hør på noe avslappende eller optimistisk. Det viktigste er å gå bort fra datamaskinen når det gjelder arbeid. Hvis vi jobbet fra kontorene våre, ville vi stå opp for å hente vann, spise i "lunsjrommet", gå ned i gangen for å stille et spørsmål eller prate med en kollega.

Hvis du legger til rette for et zoomområde

• Bygg inn pauser for deltakerne dine, og bruk forskjellige metoder for å sjekke inn med folk og spør gruppen om de trenger en pause.
• Avslutt tidlig hvis du kan.
• Bruk breakout-rom (dette vil hjelpe både deltakere og tilrettelegger).
• Anerkjenn ditt eget nivå av utmattelse.

De fleste sliter på en eller annen måte, så å uttrykke hvor du er og la folk få vite at dere alle er på samme side, kan gå langt for å lette noe av den utmattelsen, sier Moffitt.

Hva dette betyr for deg

Vi lever i enestående tider, og vi lærer alle hvordan vi kan navigere på denne nye måten å leve på. Hvis du føler deg utbrent fra den ekstra skjermtiden, gi deg selv tillatelse til å ta pauser og skape grenser.

Til syvende og sist vil det å gjøre disse trinnene ikke bare hjelpe deg til å føle deg bedre, men kan også gjøre deg mer produktiv på sikt.

Hvordan takle zoomutmattelse