Er du interessert i hvorfor og hvordan folk kjøper noen produkter og ikke andre? Har du noen gang lurt på hvordan mediemeldinger påvirker kjøperens valg? I så fall kan du være interessert i det voksende feltet kjent som forbrukerpsykologi.
Forbrukerpsykologi er et spesialitetsområde som studerer hvordan våre tanker, tro, følelser og oppfatninger påvirker hvordan vi kjøper og forholder oss til varer og tjenester. En formell definisjon av feltet beskriver det som "studiet av enkeltpersoner, grupper eller organisasjoner og prosessene de bruker for å velge, sikre, bruke og avhende produkter, tjenester, opplevelser eller ideer for å tilfredsstille behov og virkningene som disse prosesser har for forbrukeren og samfunnet. "
Forbrukerpsykologer undersøker hvordan beslutningsprosessen, sosial overtalelse og motivasjon påvirker hvorfor kjøpere kjøper noen ting, men ikke andre.
I denne oversikten over yrket kan du lære mer om hva forbrukerpsykologer gjør og hvor de jobber.
Vitenskapen om forbrukeradferd
I følge Society for Consumer Psychology, Division 23 of the American Psychological Association, bruker forbrukerpsykologi "teoretiske psykologiske tilnærminger for å forstå forbrukerne."
Dette feltet blir ofte betraktet som en underspesialitet av industriell organisasjonspsykologi og er også kjent som psykologien til forbrukeradferd eller psykologien til markedsføring. Forbrukerpsykologer studerer en rekke emner, inkludert:
- Hvordan forbrukere velger bedrifter, produkter og tjenester
- Tankeprosessene og følelsene bak forbrukerbeslutninger
- Hvordan miljøvariabler som venner, familie, media og kultur påvirker kjøpsbeslutninger
- Hva motiverer folk til å velge ett produkt fremfor et annet
- Hvordan personlige faktorer og individuelle forskjeller påvirker folks kjøpsvalg
- Hva markedsførere kan gjøre for å effektivt nå ut til målkundene sine
Hva forbrukerpsykologer gjør
Så hva gjør en typisk forbrukerpsykolog? Disse fagpersonene spiller en viktig rolle ikke bare for å hjelpe bedrifter med å forstå hva kundene ønsker og trenger, men også for å hjelpe selgere med å markedsføre og markedsføre sine produkter og tjenester til kjøpere.
Gjennomføre markedsundersøkelser
Fordi bedrifter trenger å forstå forbrukerne sine for å utvikle produkter og markedsføringskampanjer som appellerer til målgruppen, bruker forbrukerpsykologer ofte mye tid på å lære mer om hva som får kundene til å krysse av. Dette innebærer ofte først å finne ut målgruppen for et bestemt produkt, inkludert kjønn, alder og sosioøkonomisk status til den typiske shoppen.
Deretter kan forbrukerpsykologen begynne å undersøke hvilke typer produkter og markedsføringsmeldinger som appellerer til denne typen kjøpere.
Utvikle markedsføringsmeldinger
Andre forbrukerpsykologer kan fokusere på sosial markedsføring, eller hvordan ideer og meldinger spres blant grupper. Forskere kan være interessert i å få ut informasjon om et produkt eller en viktig folkehelsemelding.
Å lære hvordan tro og holdninger spres blant grupper, kan hjelpe organisasjoner å lære hvordan de bedre kan få ut budskapet sitt og oppmuntre til muntlig markedsføring.
Forskning på forbrukernes holdninger og atferd
Forbrukerpsykologer undersøker ofte for å lære mer om kjøpernes atferd. Vanlige forskningsmetoder som brukes av disse fagpersonene inkluderer eksperimenter, telefonundersøkelser, fokusgrupper, direkte observasjoner og spørreskjemaer.
Sjansene er gode for at du har deltatt i minst en markedsundersøkelse i livet ditt. Disse blir ofte utført via telefon, men de kan også gjøres online eller via direkte e-post. I en undersøkelse blir forbrukerne ofte bedt om å beskrive deres tidligere shoppingatferd, faktorer som påvirket beslutningstaking og deres fremtidige kjøpsplaner.
Forskere samler også vanligvis detaljer om hver respondents kjønn, alder, rase, utdanningshistorie og nåværende økonomiske situasjon. Denne typen informasjon kan være veldig nyttig siden den lar forskere lete etter mønstre og lære mer om hvem som kjøper bestemte produkter.
For eksempel kan bruk av en undersøkelse tillate forskere å oppdage at kvinner mellom 30 og 45 år som har en husholdningsinntekt mellom $ 50 000 og $ 100 000, mest sannsynlig vil kjøpe et bestemt produkt eller en tjeneste. Ved å vite dette kan de begynne å designe markedsføringskampanjer rettet mot denne målgruppen.
Krav til utdanning og opplæring
Så hva slags trening trenger du hvis du vil være forbrukerpsykolog? De fleste innledende jobber innen forbrukerpsykologi krever minst en bachelorgrad i psykologi.
Entry-level jobber med en bachelorgrad involverer vanligvis planlegging, gjennomføring og tolking av resultatene av markedsundersøkelseskampanjer.
De som er interessert i mer avanserte stillinger eller undervisning på universitetsnivå, trenger en mastergrad eller doktorgrad i et område relatert til forbrukerpsykologi. Slike gradalternativer inkluderer generell psykologi, industriell organisasjonspsykologi, markedsføring og forbrukerstudier.
Hvis du er interessert i å bli forbrukerpsykolog:
- Fokuser på å ta kurs som vil bygge din forståelse av menneskelig atferd, markedsføring, sosialpsykologi, personlighet og kultur
- Ta kurs i reklame og markedsføring
- Ta kurs i eksperimentelle metoder, spesielt eksperimentell design og statistikk
Karrierealternativer
Karriereveien du til slutt velger, vil avhenge mye av dine interesser og utdanningsbakgrunn. For eksempel, hvis du har interesse for å drive teoretisk forskning og undervisning, bør du vurdere å tjene en doktorgrad slik at du kan undervise i kurs og utføre original forskning ved et universitet. Hvis du foretrekker å jobbe i et område som markedsundersøkelser, reklame eller salg, kan en bachelorgrad være tilstrekkelig.
Andre jobbalternativer inkluderer å fungere som konsulent for private virksomheter eller jobbe for offentlige etater.
I slike jobber kan forbrukerpsykologer bli bedt om å utføre et bredt spekter av oppgaver, inkludert markedsføringskampanjer for utvikling, forskning på kjøpers trender, utforming av sosiale medier eller analysering av statistikk.
Et ord fra veldig bra
Å forstå hva som får folk til å kjøpe ting de gjør, er mye mer enn et gjetningsspill. Bedrifter ansetter nå forbrukerpsykologer for å vitenskapelig evaluere kundens beslutninger og valg. Neste gang du ser på en annonse eller tar en forbrukerundersøkelse, bør du vurdere hvilken rolle forbrukerpsykologer kan ha spilt i utviklingen av disse meldingene og spørreskjemaene.
