Viktige takeaways
- Bedrifter som oppfattes som sosialt og miljøbevisst skårer høyere med merkevaregjenkjenning, kundelojalitet, fastholdelse av ansatte og motivasjon.
- Merker må utvikle tydelige meldinger som er spesifikke og som adresserer den sosiale konteksten og spørsmål som er relevante for kundene sine.
I kjølvannet av Black Lives Matter-protester utløst av George Floyds død, så vel som de nåværende sosiale distanseringsordrene på plass mange steder rundt om i verden på grunn av COVID-19, må spørsmålet stilles: Hva er bedrifter å gjøre med reklame?
Fortsetter de som om ingenting skjedde i verden, hopper på bølgen av sosialt bevisste reklame og mediebudskap, eller gjør noe i mellom?
Dette er ikke bare forbigående forbigående bekymringer som vil forlate oss når det nåværende fokuset på sosiale spørsmål avtar. Snarere har sosial bevisst reklame alltid vært en del av virksomheten; eller i det minste for bedrifter som har vært oppmerksomme.
Hva dette betyr for deg
Sosiale spørsmål knyttet til sivile rettigheter, dyrs rettigheter, LGBTQ-samfunnet, miljøet og mer har lenge vært i søkelyset. Ikke bare det, men bedrifter som har tatt initiativ til å innlemme samfunnsbevisst annonsering, har sjansen til å påvirke kunder så vel som å endre synspunkter i større skala. Og som kunder har vi muligheten til å gi direkte positive tilbakemeldinger til selskaper som møter disse problemene.
På ingen tid i historien har dette vært mer relevant enn nå; vi har blitt oversvømmet med denne typen annonser i 2020. Hjemme i flere måneder foran TV-en med færre ting å gjøre, har du sannsynligvis kastet øynene en eller to ganger hos brusfirmaer eller bilforhandlere og insisterte på at de er her for deg, men spørsmålet er fortsatt: Hvordan blir vi påvirket, og hvordan skal virksomheten nærme seg denne typen reklame?
Påvirker sosialt bevisst annonsering kjøpsatferd?
Shel Horowitz, lønnsomhets- og markedsføringskonsulent og prisbelønt forfatter av ti bøker, inkludert "Guerrilla Marketing to Heal the World", hevder at sosialt bevisst annonsering alltid har hatt betydning når det gjelder kjøpsatferd.
Shel Horowitz
Studie etter studie har vist at bedrifter som oppfattes som sosialt og miljøbevisst, skårer høyere med merkevaregjenkjenning, kundelojalitet, fastholdelse av ansatte og motivasjon.
- Shel HorowitzHorowitz forklarer at over 40% av kundene tar kjøpsbeslutninger basert på deres oppfatning av merkevarens sosiale ansvar. Han legger til at dette tallet sannsynligvis har økt på grunn av nylige hendelser.
Dette antyder at bedrifter som ikke bruker sosialt bevisst annonsering, går glipp av å påvirke kjøpsatferd, samt tiltrekker lojale kunder og ansatte.
Tom De Spiegelaere, en digital gründer er enig. "Annonser som påkaller en følelse av fellesskap eller de som får folk til å føle at de er en del av noe, fungerer eksepsjonelt bra," sier han.
Kan det føre til endringer i større skala?
Det er klart at vi blir påvirket av kjøpene våre. Men kan bedrifter virkelig forandre verden? Det er faktisk mange eksempler på hvordan sosialt bevisst annonsering har påvirket endring i større skala enn bare kjøpsatferd.
Horowitz siterer eksempler som Doves kampanje rundt kroppsbilde for kvinner og jenter, Body Shops kampanjer rundt dyreforsøk og urfolks rettigheter, og Beyond Meats kampanje for å fremme veganske alternativer. "Tenk på Prius og den hybride / elektriske kjøretøybevegelsen den skapte," sier Horowitz.
De Spiegelaere hevder også at merkevarer også har evnen til å endre tro og hele kulturer tangentielt relatert til virksomheten. "En av de positive endringene som følge av sosialt bevisst annonsering er den utbredte aksepten av LHBTQ-samfunnet."
Fordeler og ulemper med sosialt bevisst annonsering
Ikke alle virksomheter har tatt opp samfunnsbevisst reklame med glød. Er denne konservative posisjonen til å hjelpe eller skade selskapene som adopterer den når vi ser på kontrollene?
Fordeler med sosialt bevisst annonsering
De viktigste fordelene med sosialt bevisst annonsering inkluderer merkevaregjenkjenning, kundelojalitet, fastholdelse av ansatte og sosial endring.
I tillegg hevder Horowitz at merkevarer som bruker samfunnsbevisst annonsering, har "tilfredsheten med å vite at de har skapt et produkt som er bra for verden og dens innbyggere."
Ikke bare det, men denne typen reklame kan få et merke til å skille seg ut og sende et sterkt budskap til kundene. "Samfunnsbevisst annonsering er en hoveddel av merkevaremeldinger," sier De Spiegelaere.
Fallgruver med sosialt bevisst annonsering
Fallgruver med samfunnsbevisst reklame er vanligvis knyttet til å få ting galt. Dette betyr at selskaper som ønsker å gjøre dette på riktig måte, må ta hensyn til feilene de kan gjøre.
Ifølge De Spiegelaere er den viktigste fallgruven å skape samfunnsbevisst annonsering som er for generisk.
Tom De Spiegelaere
Å være for generell kan slå tilbake. Meldingen din må være spesifikk og sterk nok til å få frem hvilken reaksjon du prøver å oppnå.
- Tom De SpiegelaereEn annen potensiell fallgruve er grønnvask, sier Horowitz. "Å komme med påstander om grønt eller sosialt ansvar som ikke er sanne … vil komme tilbake for å bite gjerningsmennene, slik det gjorde for BP etter Deepwater Horizon, kjernekraftindustrien og mange andre."
Hjelper denne typen reklame akkurat nå?
De Spiegelaere hevder at samfunnsbevisst annonsering har en viktig rolle å spille fremover. "Samfunnsbevisste annonser vil forbli en viktig del av annonseringen. Dette er fordi det er et av de beste verktøyene for engasjement, og fordi det også belyser viktige spørsmål."
Horowitz mener også at kundene langt fra er over det når det gjelder samfunnsbevisst annonsering. "Vi ser bare de siste par ukene en utgytelse av sosial bevissthet i gatene (og i forretningsmeldinger)," sier han.
"Det var utenkelig selv for en uke siden at en storby som Minneapolis ville stemme for å oppløse politiet," legger Horowitz til. "Det var sjokkerende for folk som ikke hadde engasjert seg til nå da Det hvite hus fikk ryddet en torg full av fredelige demonstranter slik at (presidenten) kunne stå med en bibel foran en kirke han ikke generelt deltar i, og de menneskene leter etter tiltak å ta og merkevarer for å støtte eller boikotte. "
Hva skal bedrifter gjøre i en tid med sosialt bevisst annonsering? Hvis det er noen takeaways for øyeblikket, er det at merkevarer trenger å utvikle tydelige meldinger som er spesifikke, og som adresserer den sosiale konteksten og spørsmålene som er relevante for kundene sine. Og for oss seere og kunder er det viktig å fortsette å holde merkevarer ansvarlige for verdiene vi holder av, selv om det betyr å bytte toalettpapirmerke en gang i blant.
Lære mer
- 88% av forbrukerne vil at du skal hjelpe dem med å gjøre en forskjell (Forbes)
- Samfunnsansvar og forbrukerkjøpsadferd (International Journal of Business and Management)