Hvordan vet du når du skal svare på negative kommentarer på sosiale medier og når du skal la dem være alene? I stor grad avhenger denne avgjørelsen av omstendighetene til kontoen din på sosiale medier, samt konteksten til kommentarene.
Med andre ord, er du sosialmedierepresentanten for et stort selskap som bestemmer hvordan du skal takle forbrukerklager på Facebook, eller er du en hjemmeværende mamma og lurer på hvordan du skal takle den misunnelige vennen som fortsetter å kutte deg ned på Instagram?
Innsatsen vil være veldig forskjellig, avhengig av situasjonen din, og hvem som legger igjen negative kommentarer på profilen din på sosiale medier. Generelt betyr dette at hver kommentar må vurderes på en kommentar-for-kommentarbasis. I den verdenen vi lever i dag glemmer folk ofte at det er en faktisk person i den andre enden av kontoen til sosiale medier. Dette gjelder spesielt hvis du bare er en vanlig, hverdagslig person som bruker sosiale medier.
Motta kommentarer på sosiale medier
Hvis du legger ut en video på Tik Tok om din perfekte hjemmeinnredning, og videoen din blir viral, kan du forvente å få kommentarer fra folk som vil finne noe å klage på. De kan hevde at hjemmet ditt er så perfekt at du ikke må ha tid til å tilbringe med barna dine. De kan spre sladder om deg som ikke er sant, eller til og med kjempe med andre mennesker i kommentarseksjonen.
Mens sosiale medier startet som en måte for venner og familie å koble på, har det utviklet seg til en plattform der folk gjemmer seg bak tastaturene sine og velger argumenter med hverandre. Ofte føler tastaturkrigere seg dårlig om noe i sitt eget liv, og kommentarene deres har ingenting med deg å gjøre.
Det betyr imidlertid ikke at negative kommentarer svir noe mindre. I en verden der vi alle er utsatt for falske nyheter og bading i endorfiner som vi mottar fra våre varsler og liker, er det ikke rart at vi glemmer hvorfor alt dette startet. Å få kontakt med venner og familie og dele ting som vil interessere dem.
I stedet har vi overgått til et spill der den som kan se best ut på sosiale medier, vinner, mens alle andre føler mindre enn og tar potshots. For ikke å nevne at gigantene i sosiale medier nå er mer fokusert på profitt enn tilkobling, selv om medlemskapet synker.
Alt dette er å si at hvis negative kommentarer på sosiale medier får deg ned, er det en god grunn til det, og du trenger ikke å føle deg alene. Når det er sagt, vil du sannsynligvis vite hvordan du skal håndtere dem. I et nøtteskall vil du ha en handlingsplan slik at du ikke trenger å bestemme deg i øyeblikkets hete. Det innebærer å vite når du vil adressere negative kommentarer, og vite hvordan du vil adressere dem når du velger å gjøre det. La oss ta en titt på disse problemene nå.
Når skal man adressere negative kommentarer
Når skal du faktisk ta opp negative kommentarer i stedet for å velge å ignorere dem? Dette er noe du vil bestemme fra sak til sak. Det er imidlertid viktig å merke seg at en avgjørelse om å ignorere eller slette negative kommentarer ikke nødvendigvis alltid er den beste fremgangsmåten, selv om du kanskje hører dette som vanlig råd.
Selv om det er sant at hvis du blir mobbet, trakassert, truet eller på annen måte fornærmet på Internett, bør blokkering og sletting være din fremgangsmåte, det er mange gråere områder med negative kommentarer som kan ha nytte av litt samhandling på din del. La oss ta en titt på disse.
Folk ser på
I en situasjon der folk ser på hvordan du reagerer på negative kommentarer, kan det være lurt å vurdere å engasjere seg i stedet for bare å ignorere eller slette. Dette kan bety at du driver en bedrift, fungerer som en sosial mediasjef for en bedrift, eller at du er en ansatt i det offentlige øye for et selskap. Det kan også bety at du er et forbilde av noe slag på Internett, enten det er i stor skala (for publikum) eller i liten skala (for barna dine).
Når du svarer, kan du engasjere deg
Hvis du driver en bedrift, er engasjement navnet på spillet. Av denne grunn er det egentlig ikke dårlig publisitet, så lenge du takler det godt.
En negativ kommentar på bedriftens Facebook-side kan være starten på en samtale med en kunde for å lære hvordan du best kan tjene dem.
I den personlige sfæren kan en negativ kommentar fra en pårørende til et personlig innlegg du deler, være springbrettet for deg å lære mer om dem og deres meninger. Hvis den umiddelbare reaksjonsreaksjonen din er å ignorere eller slette, kan du gå glipp av sjansen for vekst i disse tilfellene.
Når du ikke svarer, ser det ut som om du skjuler noe
Hvis noen legger igjen en negativ kommentar til kontoen din på sosiale medier, og du velger å ignorere eller slette, kan dette få det til å se ut som om du har noe å skjule. Hvis du ikke har noe å skjule, er det helt greit å velge denne handlingen slik at du ikke trenger å håndtere negativitet på siden din.
Imidlertid, hvis det er et snev av sannhet i kommentaren, kan dette komme over når du velger å unngå et problem. Hvis du føler at folk vil stille spørsmål ved om du skjuler noe hvis du ikke svarer, kan det være best å delta i et svar.
Når du trenger å beklage
Hvis du føler at det er en slags passende unnskyldning fra din side, ville det være best å ikke ignorere eller slette en kommentar. For eksempel, når det gjelder en misfornøyd kunde, bør en bedrift ikke late som om det ikke ble gitt en kommentar om produktet deres.
I tilfelle en personlig sosial medieside, hvis noen legger igjen en kommentar om noe du har gjort som du skylder en unnskyldning for, vil det være best å håndtere det på en eller annen måte. Samtidig er det viktig å ikke gi falske løfter. Vær realistisk i hva du kan tilby når det gjelder unnskyldning eller restitusjon. Vi vil diskutere dette i delen om hvordan du skal svare.
For å beskytte omdømmet ditt
En annen situasjon der du vil svare på negative kommentarer på sosiale medier, er når du trenger å rette opp, avklare eller beskytte omdømmet ditt. Hvis noen har sagt noe om deg som er unøyaktig eller urettferdig, er det helt rimelig å ønske å gi fakta for å støtte ditt argument om at deres påstand er falsk.
Når skal du ignorere negative kommentarer
På baksiden, hvordan vet du når du skal ignorere eller slette negative kommentarer? Det vil definitivt være situasjoner der dette er hva du vil gjøre. La oss ta en titt på de forskjellige grunnene til at du kanskje ikke vil være i kontakt med noen på sosiale medier som gir negative kommentarer.
Når du forventer at andre skal ha ryggen
Hvis du ikke har lyst til å engasjere deg med de negative kommentarene og forventer at andre vil komme til ditt forsvar, kan det være lurt å vente litt på at samfunnet ditt skal svare på dine vegne. Dette vil være mindre sant for en bedrift, men kan være passende for en personlig konto eller en influencer-konto.
Ting du ikke vil ha på siden din
En annen situasjon der du ikke vil engasjere deg eller svare, er hvis kommentatoren legger ting på siden for sosiale medier som du ikke vil være der. Det kan omfatte blasfemiljø, spam, tilfeldige angrep som ikke gir mening, aggresjon, kulturelle håner, rasefordrivelse, trakassering, trusler osv. I dette tilfellet har du rett og bør utøve retten til å slette alt du føler skal ikke være på din sosiale medieside.
Eksempler på disse kan omfatte kommentarer som ikke har noen substans for dem og som ikke gjenspeiler faktiske problemer, og trusler om vold (i så fall bør du også rapportere til plattformen og muligens politiet).
I disse tilfellene vil du sannsynligvis også ønske å forby og / eller blokkere personen fra å legge ut på kontoen din igjen. Dette er generelt ganske enkelt å gjøre på de fleste sosiale medieplattformer. Vær oppmerksom på at de fremdeles kan se kommentarene deres, og at vennene deres kan se dem også, men nye personer på siden din vil ikke kunne se kommentarene.
Troll og mobber
Trollkommentarer bør også ignoreres eller slettes, av den spesifikke grunnen at det eneste målet med et troll er å få deg til å svare på negative kommentarer. Troll liker å kommentere ting på sider på sosiale medier med det ene formål å fremkalle en følelsesmessig reaksjon fra offeret. De gleder seg over å være i stand til å få deg til å bli "oppslukt", og den eneste kuren for å hindre dem i å kommentere er å ignorere dem helt.
Hvordan svare på negative kommentarer
Deretter vil du vite hvordan du skal reagere på negative kommentarer, hvis du velger å gjøre det. Nedenfor er trinnene du kan ta om kommentarene er på en personlig side eller om du er et merke som håndterer negative kommentarer på sosiale medier.
Være positiv
For det første er det best å svare på en positiv måte, uansett hvor negativ kommentaren var om deg. Dette viser at du bryr deg om alle andre på siden for sosiale medier. Ikke bli defensiv, ikke vær sint og vær stilig. Ellers vil du komme over som å ha mistet kulen din og vises mindre troverdig. Det kan være vanskelig å opprettholde roen. Husk imidlertid at kommentarene veldig sjelden handler om deg, og vanligvis mer om personen som lager dem.
Være høflig
Dette følger med å være positiv, men du vil også være høflig. Hold deg utenfor dramaet og hold et høyt underlag. Selv om du blir angrepet av aggresjon, må du ikke svare med følelser eller miste kulen. Dette er spesielt viktig hvis kontoen din på sosiale medier blir brukt for virksomhet, eller hvis du er en ansatt hvis konto er offentlig. Det kan føles vanskelig å være høflig mot noen som angriper deg eller virksomheten din, men å gjøre det gir deg et forsprang på noen som er stygg.
Be dem kontakte deg privat
Deretter er det noen tilfeller der du vil flytte samtalen ut av offentligheten og inn i et privat domene. Faktisk, med mindre deres negative kommentar raskt kan løses i kommentarseksjonen, er dette vanligvis det beste valget.
Ikke send dem bare en direkte melding. Legg i stedet igjen en kommentar til dem og be dem kontakte deg for å diskutere privat. Dette viser alle at du er villig til å ta opp problemet uten å måtte gjøre det til en offentlig diskusjon for alle å se.
Ha en forsiktig offentlig samtale
I tilfeller der den negative kommentaren lett kan adresseres i kommentarseksjonen, kan du vurdere å føre en forsiktig samtale med dem der. For eksempel, hvis noen kommenterte at de ikke likte Elven din på hylledisplayet og trodde det må ha tatt mye bortkastet tid, kan du ganske enkelt svare: “Takk for tilbakemeldingen! Barna liker det veldig bra, og det hjelper med å bringe magi til julen vår. ”
Be dem om å fjerne kommentaren
Hvis du har hatt en privat eller offentlig samtale med noen, og du føler at kommentaren de har igjen, sverter ditt rykte, kan du også vurdere å be dem om å fjerne kommentaren.
Svar raskt
En ting å merke seg er at hvis du velger å svare, er det bedre å gjøre det tidligere enn senere, med mindre du venter på at vennefellesskapet ditt skal svare. Dette viser at du ikke ignorerer problemet eller prøver å unngå problemet.
Selv om det ikke er noe du kan gjøre med kommentaren som var igjen, kan du lette spenningen ved å svare raskt i stedet for å la den gnage en dag.
Være morsom
Det kan også være lurt å bruke humor i svaret ditt hvis du tror situasjonen krever det. Hvis du ikke er sikker, er det bedre å holde en seriøs tone, da det er mindre sannsynlig at det blir misforstått. Humor kan være nyttig som en "clapback" som viser at du har sans for humor og ikke tar situasjonen for alvor. Det er den samme effekten som å være høflig eller positiv, men hjelper også til å gi deg litt overhånd.
Hvordan komme tilbake fra negative kommentarer
Hvordan kommer du tilbake etter å ha fått negative kommentarer på sosiale medier? Det er viktig å vite hvordan du kan sprette tilbake, siden denne typen kommentarer virkelig kan komme til deg hvis du lar dem.
Det beste du kan gjøre er å fortsette å legge ut positive ting, slik at din konsekvente positivitet til slutt oppveier det negative. Når andre kan se at du fortsatt lever et godt liv, vil de bli oppmuntret av deg. Til slutt kan du ikke kontrollere hva andre mennesker gjør. Alt du kan gjøre er å oppmuntre til mer positivitet ved å være i kontakt med folk som legger igjen positive kommentarer.
I tillegg, hvis noen har blitt gif.webptige på kontoen din på sosiale medier, noe som betyr at de konsekvent legger igjen negative eller uvennlige kommentarer, vil du vurdere å følge med på eller følge med dem (hvis de er en nåværende venn av deg). Du vil vite om noen er gif.webptige hvis de lar deg føle deg tappet eller verre enn du følte før du leste kommentarene deres.
I dette tilfellet, husk at deres oppførsel handler mer om deres egne problemer enn noe med deg å gjøre. De oppfører seg sannsynligvis på samme måte på andres kontoer på sosiale medier, og det er en refleksjon av deres egen misunnelse eller usikkerhet. Det er greit å sette grenser for hvem du slipper inn i din sosiale sfære.
Sett grenser og ikke svar hvis de prøver å starte et argument. Fokuser på løsninger på problemer og ikke dvel ved negativitet eller gi andre mennesker oppmerksomhet for å være negative. Ofte vil denne typen mennesker gå over til å plage noen andre.
Til slutt, oppsøk folk som du føler vil forbedre ditt syn på sosiale medier. Organiser vennene dine og listen nedenfor for å bare gjenspeile menneskene som får deg til å føle deg oppløftet.
Hvorfor legger folk igjen negative kommentarer?
Lurer du på hvorfor folk legger ut negative kommentarer i utgangspunktet hvis de ikke har noe stoff eller ikke er en gyldig klage? Det er mange grunner til at folk vil gjøre dette, hvorav noen vi allerede har berørt. La oss se gjennom dem igjen.
Noen legger igjen negative kommentarer fordi de i all hemmelighet er misunnelige på din plass i livet. De føler at om de kan påpeke feilene dine, så vil de ta deg ned et hakk, og de må gjøre dette fordi de misliker din suksess. Mens en person som dette i det virkelige liv sannsynligvis vil bli unngått, kan de på internett få selskap av andre mennesker som sier det samme på grunn av mobbens mentalitet av misunnelse. Denne typen negative kommentatorer håndteres vanligvis best med noen klare bevis for at det de sier er galt sammen med litt selvtillit.
Noen mennesker vil legge igjen negative kommentarer fordi de er passiv-aggressive. De kan også være misunnelige, men kommer ikke til å være like opplagte om hva de sier, noe som gjør det vanskeligere å krangle med dem. For eksempel kan en person si til en veganer: "Visste du at planter også har følelser?" Dette argumentet er absurd, noe som gjør det umulig å føre en rasjonell diskusjon. Angrep som dette er vanligvis indirekte, men insinuerende samtidig, og de har en tendens til å få en økning fra andre på sosiale medier. Igjen, målet er ofte å få deg til å miste kulen. Ikke la dem komme til deg.
Til slutt legger noen igjen kommentarer fordi de vil føle en følelse av kraft ved å se deg smuldre. Dette er det som ofte kalles troll. Denne typen kommentatorer tror eller føler ikke noe de kommenterer. Eller, i det minste er det ikke emosjonelt eller viktig for dem. Det hele er et planlagt angrep for å få deg til å miste kulen og få dem til å føle seg kraftige. Det beste svaret på et troll er ofte ikke noe svar i det hele tatt.
Et ord fra veldig bra
Hvis du sliter med å vite hvordan du skal håndtere negative kommentarer på siden for sosiale medier, er det viktig å vurdere om du vil svare eller ikke, avhengig av omstendighetene. Hvis du bestemmer deg for at du vil svare, må du velge om du vil være seriøs eller morsom, og om du vil svare offentlig eller ta det med i en privat samtale.
Uansett hvilken vei du velger å gå, er det viktigste å huske at målet ditt ikke er å "komme tilbake" til personen som har gitt deg den negative kommentaren. Snarere kan målet ditt være å forsvare omdømmet ditt, finne en løsning, vise andre at siden din er et trygt sted eller rette feil informasjon. Utover det er det ikke verdt å utmattende dine egne følelser på en tastaturkriger som kanskje eller kanskje ikke bryr seg om du er opprørt.
Til slutt, hvis den tastaturkrigeren er en person du kjenner i det virkelige liv, og de konsekvent legger igjen negative kommentarer på dine sosiale medier, kan det være på tide å følge opp eller unfriend. Selv om det kan føre til en splittelse i vennskapet, trenger du ikke den negativiteten i livet ditt. Gi plass til mer positive informasjonskilder i feeden din, så vil du merke at du begynner å føle deg bedre. Resten av vennene dine på sosiale medier vil også sette pris på at du har gjort siden din til en trygg plass for alle. Det er ingen skade å ta en hard linje i saker du tror på og stå på.
Utover alt dette, hvis du befinner deg i mottakersiden av negative kommentarer, må du sørge for å ta del i egenomsorg for å roe ned. Les en bok, se et Netflix-show, gå en tur, eller gjør noe annet morsomt som tar tankene dine bort fra det hele.
